CS Remote Care
Co to jest CS Remote Care?
Maksymalna obsługa, minimalnym wysiłkiem! Interaktywna wymiana informacji między Twoimi urządzeniami, a naszym systemem zarządzania serwisem zawsze wtedy, gdy potrzebne jest wysokiej jakości wsparcie techniczne.
Twój system Konica Minolta może komunikować się z nami bezpośrednio za pomocą bezprzewodowej technologii GSM lub GPRS, przez Internet / e-mailem lub faksem. Jednym słowem: zanim jeszcze dostrzeżesz problem, my już będziemy o nim wiedzieć. Ponieważ system wysyła nam niezwłocznie wszystkie szczegółowe informacje, jesteśmy przygotowani do szybkiej reakcji bez konieczności angażowania Ciebie. Doskonały serwis!
Wszelkie problemy, w tym błędy systemu, są wprowadzane automatycznie i dokładnie do naszego systemu zarządzania serwisem, co ogranicza obciążenie pracowników serwisu. Powiadomienia o konieczności wymiany są przekazywane bezpośrednio do naszych techników, który podejmują natychmiastowe działania.
W przeciwieństwie do systemów innych dostawców CS Remote Care nie działa jednostronnie. Umożliwia bowiem pozyskiwanie informacji bezpośrednio z twoich urządzeń, dzięki czemu możemy na żądanie sprawdzić przez Internet stan liczników czy ostatnie raporty o stanie urządzeń. System CS Remote Care obejmuje sześć markowych usług, z których część jest już dostępna.
CS Remote Care pozwala nam nie tylko monitorować wydajność danego urządzenia, ale także śledzić tendencje w konserwacji szeregu urządzeń. Informacje o takich tendencjach są automatycznie przesyłane do laboratoriów badawczo-rozwojowych producenta i pomagają w ocenie ogólnej wydajności urządzeń.
Dowiedz się więcej o usługach CS Remote Care albo obejrzyj film dotyczący CS Remote Care. Dzisiejszy cyfrowy świat wymaga wysokiej jakości zaawansowanego wsparcia technicznego.
Firma Konica Minolta postanowiła podejść do tego wyzwania, wprowadzając nowe technologie do procesu obsługi klienta. Rezultatem tych starań jest CS Remote Care.
Obsługiwane urządzenia
CS Remote Care jest dostępny dla wielu niezawodnych urządzeń bizhub nowej generacji oferowanych przez firmę Konica Minolta:
-
Czarno-białe i kolorowe urządzenia wielofunkcyjne bizhub o szybkości druku przekraczającej 22 str./min.
-
Środowisko biurowe i produkcyjne
-
Wszystkie przyszłe modele urządzeń wielofunkcyjnych bizhub oferowane przez Konica Minolta
…oraz dla wielu starszych produktów z rodziny Konica Minolta.